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[category]: frequently asked questions
¿Es el accesorio compatible con mi equipo?
Antes de la compra, compruebe que el accesorio es compatible con su modelo de equipo. Los modelos compatibles figuran en la descripción del artículo; en caso de duda, le asesoramos con mucho gusto.
¿Se revisan los accesorios de segunda mano?
Sí. Nuestros técnicos revisan y limpian de forma individual los accesorios originales de segunda mano y, siempre que es posible, los prueban en un equipo adecuado.
¿Qué incluye el envío?
Solo se entrega el accesorio en sí, por ejemplo la bandeja de papel, el mueble soporte o la tarjeta de red. Otros accesorios y cables de conexión no se incluyen, salvo que se mencionen en la descripción del artículo.
¿Qué garantía tengo en un accesorio de segunda mano?
Cada equipo cuenta con un año (12 meses) de garantía. Si, a pesar de todo, sufriera una avería, póngase en contacto con nosotros indicando los datos de su pedido en kontakt@druckerhaus24.de. Un técnico le ayudará a resolver el problema; si la reparación no es posible, le cambiamos el equipo.
En los artículos vendidos expresamente con defectos, los defectos indicados en la descripción del artículo constituyen las características acordadas.
¿Cuánto cuesta el envío de un accesorio?
Los gastos de envío se indican por artículo e incluyen el IVA. Enviamos desde Alemania: dentro de Alemania, el envío por paquete cuesta 8,90 €. Para el resto de países, las tarifas dependen del destino; a España e Italia, por ejemplo, el envío cuesta 35 € por paquete, 95 € en medio palé (60 × 80 cm), 180 € en europalé (80 × 120 cm) y 300 € como envío especial. Los equipos voluminosos se envían por agencia de transporte; las entregas en palé se realizan hasta pie de calle (bordillo). No se realizan entregas en domingos ni festivos. La forma de envío se indica en cada ficha de producto; encontrará la tabla completa de tarifas en la página Pago y envío.