Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes condiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Büroservice Hübner GmbH, Egert 2, 72336 Balingen, Alemania, Tel.: +49 7433 210 128 00, Fax: +49 7433 210 128 90, E-mail: kontakt@druckerhaus24.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en nuestro sitio web en la dirección www.trevolina.com/pages/derecho-de-desistimiento. Si recurre a esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), una confirmación de recepción con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones solo pueden enviarse a la siguiente dirección:
Büroservice Hübner GmbH, Badenwerkstraße 20, 88605 Meßkirch, Alemania.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal (mercancías enviadas por agencia de transporte), el coste directo de devolución se estima en un máximo aproximado de 75 euros por cada uno de dichos bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución de valor resulta de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.
A la atención de
Büroservice Hübner GmbH
Egert 2
72336 Balingen
Alemania
E-mail: kontakt@druckerhaus24.de
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Domicilio del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
