Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Derecho contractual de desistimiento para empresarios
  5. Precios y condiciones de pago
  6. Condiciones de entrega y envío
  7. Reserva de dominio
  8. Responsabilidad por defectos (garantía)
  9. Responsabilidad
  10. Derecho aplicable
  11. Jurisdicción competente
  12. Código de conducta
  13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») de Büroservice Hübner GmbH (en adelante, «vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «cliente») celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Las presentes CGC se aplican por analogía a los contratos de suministro de bienes con elementos digitales, salvo que se disponga otra cosa al respecto. En tal caso, además del suministro del bien, el vendedor está obligado a facilitar contenidos digitales o servicios digitales (en adelante, «productos digitales») que estén incorporados en el bien o interconectados con él de tal modo que el bien no podría cumplir sus funciones sin ellos.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se considera consumidor toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de las presentes CGC, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos que figuran en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, después de haber colocado los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y de haber completado el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta, haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta de la compra. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico, por fax, mediante el formulario de contacto online, por correo postal o por teléfono.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
  • entregando al cliente los bienes pedidos, siendo determinante a este respecto la recepción de los bienes por el cliente, o
  • solicitando al cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo antes mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que pueda seleccionarse en el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona la forma de pago "Amazon Payments", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, «Amazon»), con sujeción al acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si, en el marco del proceso de pedido online, el cliente selecciona «Amazon Payments» como forma de pago, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido emite al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. Para este caso, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia la operación de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 En caso de pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y se transmite al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El vendedor no pone el texto del contrato a disposición más allá de lo indicado. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda online.

2.9 La tramitación del pedido se realiza, por regla general, de forma automatizada por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha indicado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

4) Derecho contractual de desistimiento para empresarios

Si el cliente actúa como empresario, el vendedor le concede un derecho contractual de desistimiento con arreglo a las siguientes condiciones:

4.1 El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento será de 30 días a partir del día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, haya tomado posesión del último bien.

4.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá informar al vendedor de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca en forma de texto (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

4.3 Si el cliente desiste del contrato en la forma y el plazo debidos, el vendedor le reembolsará el precio de compra pagado, pero no los gastos de envío ni, en su caso, los gastos ocasionados por la forma de pago elegida por el cliente. El reembolso del precio de compra se efectuará en el plazo de catorce días a partir del día en que el vendedor haya recibido la comunicación del desistimiento del contrato.

4.4 El vendedor podrá denegar el reembolso hasta haber recibido de nuevo la totalidad de los bienes.

4.5 El cliente deberá devolver o entregar los bienes al vendedor sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que comunique al vendedor el desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si el cliente envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

4.6 El cliente responderá de una posible pérdida de valor de los bienes conforme a las disposiciones legales.

4.7 El cliente asumirá los costes y el riesgo de la devolución de los bienes.

5) Precios y condiciones de pago

5.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se generen adicionalmente se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

5.2 En las entregas a países situados fuera de la Unión Europea pueden generarse, en casos concretos, otros gastos de los que el vendedor no es responsable y que corren a cargo del cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o los derechos o impuestos de importación (p. ej., aranceles aduaneros). Dichos gastos relacionados con la transferencia de dinero también pueden generarse aunque la entrega no se realice a un país situado fuera de la Unión Europea, si el cliente efectúa el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

5.3 La(s) opción(es) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

5.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

5.5 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal recurrir para ello también a los servicios de proveedores de servicios de pago terceros. Si el vendedor ofrece a través de PayPal también formas de pago en las que realiza una prestación anticipada frente al cliente (p. ej., compra a factura o pago a plazos), cede a tal efecto su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza la forma de pago seleccionada, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre los bienes, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los envíos de devolución o los abonos.

5.6 Si se selecciona la forma de pago "Sofortüberweisung", la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", el cliente deberá disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en "Sofortüberweisung", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. Inmediatamente después, Klarna ejecuta la operación de pago y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar más información sobre la forma de pago "Sofortüberweisung" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

5.7 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza a través de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify») Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5.8 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Mollie", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Bajos (en adelante, «Mollie»). Para la tramitación de los pagos, Mollie puede recurrir a otros servicios de pago a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre "Mollie" en Internet en https://www.mollie.com/de/.

5.9 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "VR Payment", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Frankfurt am Main, Alemania (en adelante, «VR Payment»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de VR Payment se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, VR Payment puede recurrir a los servicios de proveedores de servicios de pago terceros a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre "VR Payment" en Internet en https://www.vr-payment.de/produkte/e-commerce-payment.

5.10 Si se selecciona la forma de pago compra a factura, el precio de compra será exigible una vez que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra deberá pagarse sin deducción alguna dentro del plazo indicado en la factura, salvo que se haya acordado otra cosa. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de pago compra a factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En este caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente limitación de pago en su información sobre pagos en la tienda online.

5.11 Si se selecciona la forma de pago compra a factura, el precio de compra será exigible una vez que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra deberá pagarse sin deducción alguna en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura a Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Estocolmo, Suecia (www.klarna.de), salvo que se haya acordado otra cosa. La forma de pago compra a factura presupone una comprobación de solvencia satisfactoria por parte de Klarna AB. Si, tras la comprobación de la solvencia, se autoriza al cliente la forma de pago compra a factura, la tramitación del pago se realiza en colaboración con Klarna AB, a la que el vendedor cede su derecho de cobro. En este caso, el cliente solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a Klarna AB. Por lo demás, se aplican a este respecto las Condiciones generales de contratación de Klarna AB, que el cliente puede consultar en el marco del proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de pago compra a factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En este caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente limitación de pago en su información sobre pagos en la tienda online.

5.12 Si se selecciona la forma de pago «PayPal Rechnung» (compra a factura de PayPal), el vendedor cede su derecho de cobro a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago «PayPal Rechnung» en caso de resultado negativo de la comprobación. Si PayPal autoriza la forma de pago «PayPal Rechnung», el cliente deberá pagar el importe de la factura a PayPal en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los bienes, salvo que PayPal le indique otro plazo de pago. En este caso, solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre los bienes, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los envíos de devolución o los abonos. Con carácter complementario, se aplican las Condiciones generales de uso para la utilización de la compra a factura de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5.13 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Klarna», la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Puede consultar más información, así como las condiciones de Klarna al respecto, aquí:

www.trevolina.com/pages/pago-y-envio

6) Condiciones de entrega y envío

6.1 Si el vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor en la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. En la tramitación de la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, si se selecciona la forma de pago PayPal, es determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

6.2 En el caso de bienes entregados por agencia de transporte, la entrega se realiza "a pie de bordillo", es decir, hasta el bordillo público más próximo a la dirección de entrega, salvo que de la información sobre el envío de la tienda online del vendedor se desprenda otra cosa y salvo que se haya acordado otra cosa.

6.3 Si la entrega de los bienes fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplica a los gastos del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplica lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

6.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de los bienes vendidos se transmite al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de los bienes vendidos se transmite, en principio, solo con la entrega de los bienes al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de los bienes vendidos se transmite también a los consumidores en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío y el vendedor no le ha designado previamente dicha persona o entidad.

6.5 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento no se produzca de forma correcta o debida. No obstante, esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y de que este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de los bienes, se informará al cliente sin demora y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

6.6 Si el vendedor ofrece la recogida de los bienes, el cliente puede recoger los bienes pedidos en la dirección indicada por el vendedor dentro del horario comercial indicado por el vendedor. En este caso, no se cobran gastos de envío.

7) Reserva de dominio

7.1 Frente a los consumidores, el vendedor se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7.2 Frente a los empresarios, el vendedor se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso.

7.3 Si el cliente actúa como empresario, se aplica además lo siguiente:

En caso de transformación de los bienes entregados, el vendedor se considera fabricante y adquiere la propiedad del nuevo bien resultante. Si la transformación se realiza junto con otros materiales, el vendedor adquiere la propiedad en la proporción existente entre el valor de factura de sus bienes y el de los demás materiales. Si, en caso de unión o mezcla de los bienes del vendedor con una cosa del cliente, esta debe considerarse la cosa principal, la copropiedad de la cosa se transmite al vendedor en la proporción existente entre el valor de factura de los bienes del vendedor y el valor de factura o, a falta de este, el valor de mercado de la cosa principal. En estos casos, el cliente se considera depositario.

El cliente no podrá pignorar ni transmitir en garantía los objetos sujetos a reserva de dominio o de derechos. El cliente solo está autorizado a revender los bienes sujetos a reserva de dominio en el curso ordinario de sus negocios. El cliente cede por adelantado al vendedor todos los créditos frente a terceros que de ello se deriven, por el importe del respectivo valor de factura (incluido el impuesto sobre el valor añadido). Esta cesión se aplica con independencia de que los bienes sujetos a reserva de dominio se hayan revendido sin transformar o tras su transformación. El cliente sigue autorizado para el cobro de los créditos incluso después de la cesión. La facultad del vendedor de cobrar los créditos por sí mismo no se ve afectada por ello. No obstante, el vendedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago frente al vendedor, no incurra en mora en el pago y no se haya presentado una solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia.

El cliente deberá comunicar de inmediato cualquier acceso de terceros a los bienes que sean propiedad o copropiedad del vendedor o a los créditos cedidos. Deberá transferir de inmediato al vendedor los importes cedidos al vendedor que haya cobrado, en la medida en que el crédito de este sea exigible.

En la medida en que el valor de los derechos de garantía del vendedor supere en más de un 10 % el importe de los créditos garantizados, el vendedor liberará, a petición del cliente, una parte correspondiente de los derechos de garantía.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplica lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor elegirá el tipo de cumplimiento posterior (subsanación);
  • en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes;
  • en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
  • la prescripción no vuelve a comenzar si en el marco de la responsabilidad por defectos se realiza una entrega de sustitución.

8.2 Si el cliente actúa como consumidor, en los contratos de suministro de bienes usados se aplica lo siguiente, con la limitación establecida en el punto siguiente: el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes, siempre que así se haya acordado contractualmente entre las partes de forma expresa y por separado y que el cliente haya sido informado específicamente de la reducción del plazo de prescripción antes de emitir su declaración contractual.

8.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

  • a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
  • en el caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • a los bienes que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado para una obra de construcción y hayan causado su defectuosidad,
  • a una obligación del vendedor, en su caso existente, de facilitar actualizaciones de productos digitales en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.4 Además, para los empresarios se aplica que los plazos de prescripción legales de un posible derecho legal de repetición no se ven afectados.

8.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch, HGB), le incumbe la obligación mercantil de examen y denuncia de defectos conforme al § 377 del HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, los bienes se considerarán aceptados.

8.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista los bienes entregados con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente, por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos, de la siguiente manera:

9.1 El vendedor responde de forma ilimitada por cualquier fundamento jurídico

  • en caso de dolo o negligencia grave,
  • en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
  • en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
  • en virtud de una responsabilidad imperativa, como por ejemplo conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

9.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda de forma ilimitada conforme al punto anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor, salvo que responda de forma ilimitada conforme al punto anterior.

9.3 Las disposiciones de responsabilidad anteriores se aplican también en lo que respecta a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares en el cumplimiento y sus representantes legales.

10) Derecho aplicable

10.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10.2 Asimismo, esta elección de ley no se aplica, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

11) Jurisdicción competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor estará facultado en todo caso para acudir al tribunal del domicilio del cliente.

12) Código de conducta

13) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios en materia de consumo.